Información jurídica

A continuación figura la información jurídica de Collective2.

Quejas

Cualquier queja o reclamación puede comunicarse por carta, teléfono, fax o correo electrónico utilizando la información de contacto facilitada más arriba. Se ruega indicar el nombre, los datos de contacto y una descripción de la preocupación. El cliente recibirá inmediatamente un acuse de recibo de la queja por carta, fax o correo electrónico. Si el asunto no puede resolverse en interés del cliente en el plazo de dos semanas desde su recepción, el cliente recibirá una respuesta provisional por carta, fax o correo electrónico. En el plazo de cuatro semanas a partir de la recepción, el cliente recibirá una decisión definitiva por carta, fax o correo electrónico. Si esto no fuera posible, se comunicarán los motivos y una estimación de cuándo se espera completar la aclaración.

Responsabilidad por el contenido

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